Klantonderzoek via e-mail

Het uitvoeren van een klanttevredenheids- of marktonderzoek is een intensieve aangelegenheid. Met name de verwerking van de resultaten vergt veel tijd. ASPerience biedt internet instrumenten om tegen lage kosten marktonderzoeken per e-mail uit te voeren en tevens zorg te dragen voor de rapportage van de resultaten. Bovendien kunnen wij u begeleiden in de ontwikkeling van een marktonderzoek.

U bent constant op zoek naar effectievere en efficiëntere marktbewerking. De bedrijfsomgeving wordt steeds complexer. Waar situeert uw onderneming zich in dit geheel? Hoe sterk en hoe zwak zijn de concurrenten? Welke troeven zijn er die de concurrent niet heeft? Hoe kijken klanten, medewerkers en leveranciers aan tegen uw onderneming? Het succes van uw bedrijf hangt af van de juiste antwoorden.

De basis voor deze antwoorden is het verwerven en verwerken van relevante informatie ten behoeve van de markt en haar ontwikkelingen. Voor het verwerven en verwerken van marketinginformatie is een speciaal onderzoeksinstrument ontwikkeld, waarmee u op digitale wijze per e-mail een dergelijk onderzoek kunt afnemen. De stappen van een digitaal onderzoek zijn als volgt: 

• Invoer vragenlijst in online verwerkingssysteem 
• Importeren e-mail adressenlijst vanuit CSV of Excel 
• Verzending naar adressen met een persoonlijke code per geadresseerde 
• Verwerking ingevulde formulieren in database 
• Oplevering resultaten in een Excel of CSV bestand 
• Door de digitale verwerking worden de doorlooptijden en kosten van marktonderzoeken sterk gereduceerd en beschikt u over actuelere marktgegevens.